Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen und Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Kreationen werden mit Liebe von Hand gefertigt. Die Vorbereitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage. Die Standardlieferung auf dem französischen Festland dauert dann 2 bis 4 Tage.
Versenden Sie international?
Ja ! Wir liefern nach Europa und in einige andere Länder. Die Versandkosten werden bei Ihrer Bestellung automatisch angepasst.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [Ihre Kontakt-E-Mail] und wir werden unser Bestes tun, um sie zu ändern oder zu stornieren.
Produkte & Herstellung Sind Ihre Produkte wirklich umweltfreundlich?
Absolut ! Wir verwenden recycelte oder Upcycling-Materialien und unsere Produkte werden vor Ort in Frankreich hergestellt, wobei kurze Lieferketten genutzt werden.
Wie finde ich die richtige Größe für ein Geschirr oder Halstuch für mein Haustier?
Jedes Produktblatt enthält eine detaillierte Größentabelle. Wenn Sie Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns eine Nachricht mit den Maßen Ihrer Begleitung zu senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bieten Sie kundenspezifische Produkte an?
Ja, wir lieben es, unsere Kreationen zu personalisieren! Eine spezielle Anfrage können Sie über das Kontaktformular oder auf bestimmten Produktseiten stellen.
Wohlbefinden & Beratung Sind Ihre Produkte für alle Tiere geeignet?
Unsere Artikel sind hauptsächlich für Hunde und Katzen geeignet. Wir arbeiten mit Tierschutzexperten zusammen, um Komfort und Sicherheit zu gewährleisten.
Welchen Unterschied macht die Zusammenarbeit mit einem Tierosteopathen?
Dadurch können wir ergonomisches Zubehör herstellen, das die Morphologie des Tieres berücksichtigt. Das ist ein echter Mehrwert für ihre Gesundheit!
Andere Fragen Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail an [E-Mail-Adresse] oder über unser Kontaktformular. Wir antworten im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden (außer am Wochenende).
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Noch nicht, aber Sie können unsere Produkte in bestimmten Partnergeschäften oder auf Designermärkten finden. Schauen Sie in unseren sozialen Medien nach den nächsten Terminen!
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja! Bieten Sie eine digitale Geschenkkarte in Höhe Ihres Wunschbetrags an, gültig auf unserer gesamten Website.
