Foire Aux Questions (FAQ)
Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons en Europe et dans certains autres pays. Les frais de port s’adaptent automatiquement lors du passage de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à [votre email de contact] et nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.
Produits & Fabrication Vos produits sont-ils vraiment éco-responsables ?
Absolument ! Nous utilisons des matériaux recyclés ou upcyclés, et nos produits sont fabriqués localement en France, en circuit court.
Comment tailler un harnais ou bandana pour mon animal ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. En cas de doute, n’hésitez pas à nous écrire avec les mensurations de votre compagnon, nous vous guiderons.
Proposez-vous des produits sur mesure ?
Oui, nous adorons personnaliser nos créations ! Vous pouvez faire une demande spéciale via le formulaire de contact ou sur certaines pages produits.
Bien-être & Conseils Vos produits sont-ils adaptés à tous les animaux ?
Nos articles conviennent principalement aux chiens et chats. Nous travaillons avec des professionnels du bien-être animal pour garantir confort et sécurité.
Travailler avec une ostéopathe animale, ça change quoi ?
Cela nous permet de créer des accessoires ergonomiques et respectueux de la morphologie animale. C’est une vraie valeur ajoutée pour leur santé !
Autres questions Comment vous contacter ?
Par e-mail à [adresse email] ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24h (hors week-end).
Avez-vous une boutique physique ?
Pas encore, mais vous pouvez retrouver nos produits dans certaines boutiques partenaires ou lors de marchés de créateurs. Consultez nos réseaux sociaux pour les prochaines dates !
Quels sont les délais de livraison ?
Nos créations sont réalisées à la main avec amour. Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. La livraison standard en France métropolitaine prend ensuite 2 à 4 jours.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Offrez une carte cadeau digitale du montant de votre choix, valable sur tout notre site.
